TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. Aceptación de servicios
Al contratar los servicios de KN Designs, el cliente acepta los presentes términos y condiciones en su totalidad. Estos aplican a todos los proyectos, servicios y entregables acordados.
2. Diseño del proyecto
El diseño de cada proyecto será definido previamente (servicios, entregables, cantidades y tiempos). Cualquier solicitud adicional fuera de este será cotizado y facturado por separado.
3. Pagos
Se requiere un depósito inicial para comenzar cualquier proyecto. El balance restante deberá ser saldado antes de la entrega final de los archivos. No se entregarán archivos finales sin el pago completo.
Para la separación de fecha en agenda, se requiere un depósito de $30.00, el cual es no reembolsable. En caso de que el cliente cancele o no responda al momento en que se solicite el depósito del 50% para iniciar el diseño (entre 1 a 2 días antes de la fecha establecida), perderá el depósito y su espacio en agenda, continuando así con los siguientes trabajos programados.
Si el cliente desea continuar con el servicio, se le concederá una segunda oportunidad para reagendar sin necesidad de realizar un nuevo depósito, según la próxima fecha disponible. En caso de no cumplir con esta segunda fecha, se dará por cancelado el servicio y será necesario iniciar el proceso nuevamente.
4. Recargo por demora
Las facturas no pagadas dentro del término establecido estarán sujetas a un recargo por demora de 5% mensual sobre el balance pendiente o el máximo permitido por ley.
5. Entrega de archivos
Los archivos finales serán entregados únicamente una vez recibido el pago completo. Archivos editables (fuentes) no están incluidos a menos que se acuerde previamente por escrito y con excepción de los diseños de logos y/o branding books.
6. Revisiones
Cada proyecto incluye hasta dos (2) revisiones sin costo adicional. Revisiones adicionales estarán sujetas a cargos extras.
7. Servicios urgentes (Rush Fee)
Se podrán trabajar proyectos dentro o fuera de horas laborales sujeto a disponibilidad. Los cargos adicionales aplican de la siguiente manera:
+20% (entrega de 3 a 4 días)
+30% (entrega en 48 horas)
+50% (entrega el mismo día)
La aplicación de estos cargos será notificada al cliente al momento de la solicitud y la aceptacion del proyecto.
8. Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega comienzan una vez el cliente provee toda la información necesaria y se confirma el pago inicial de acuerdo a la fecha agendada en calendario. Retrasos en la entrega de materiales por parte del cliente pueden afectar la fecha de entrega.
9. Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de proporcionar contenido correcto (textos, logos, imágenes, datos). KN Designs no se responsabiliza por errores aprobados por el cliente en etapas de revisión.
10. Compras de stock (terceros):
Cualquier compra de material o recursos de stock por parte de KN Designs para la ejecución de un proyecto conllevará un costo adicional, el cual será informado previamente al cliente. Antes de realizar la compra, se presentará la imagen correspondiente con marca de agua del suplidor para la aprobación del cliente. La compra solo se efectuará una vez el cliente haya autorizado dicho material.
Los servicios de edición de video incluyen el trabajo de audio dentro del costo del servicio, por lo que no se aplican cargos adicionales por este concepto.
11. Cancelaciones y reembolsos
El depósito inicial no es reembolsable. Si el proyecto es cancelado por el cliente, se facturará el trabajo realizado hasta el momento. No se realizarán reembolsos una vez entregado el trabajo final.
12. Derechos de uso
Una vez completado el pago, el cliente obtiene los derechos de uso del diseño final para su marca o proyecto. KN Designs se reserva el derecho de utilizar el trabajo con fines de portafolio y promoción.
13. Modificaciones posteriores
Cualquier modificación solicitada luego de la aprobación final o entrega será considerada como un nuevo servicio y estará sujeta a cargos adicionales.
14. Comunicación
Toda comunicación oficial del proyecto deberá realizarse por los canales acordados (correo electrónico, mensajería, etc.) para mantener un registro claro del proceso.
15. Aceptación final
La aprobación final del diseño por parte del cliente confirma que el proyecto cumple con lo solicitado. Cambios posteriores no estarán incluidos dentro del servicio inicial.
